Hogyan javítsuk ki az Windows 11 kék képernyő hibát

Ismerje meg a hatékony hibaelhárítási lépéseket az Windows 11 kék képernyő hibák megoldásához és eszköze stabilitásának gyors helyreállításához.

Érvényes: Windows 11 Windows 10

Windows 11 váratlanul leállhat vagy újraindulhat, amikor súlyos probléma lép fel, ami miatt rövid időre hibaüzenetet láthat, például: "Az eszköze problémába ütközött, és újra kell indítani." Ekkor az Windows 11 automatikusan újraindul. Ezt stop kód hibának, bug ellenőrzésnek, kernel hibának, kék képernyő hibának vagy BSOD-nak is nevezik.

Megjegyzés: A fekete képernyő, amelyet gyakran "fekete képernyőnek" neveznek megjelenése miatt, stop hiba kód vagy kurzor nélkül, lásd: Hibaelhárítás fekete képernyők esetén az Windows-ben.

A váratlan újraindulást okozhatja egy hardveres eszköz, annak illesztőprogramja vagy szoftver. A probléma okának meghatározásához stop kód, például PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA vagy MEMORY_MANAGEMENT meg fog jelenni a képernyő alján, és ha elérhető, a kód modul neve, amelyet végrehajtottak, amikor a probléma felmerült.

A stop kód hiba képernyő színe és üzenete változhat, attól függően, hogy melyik verzióját futtatja az Windows 11-nek.

Windows 11, 24H2-es verzió és újabb:

Screenshot of a unexpected error showing a black screen

Windows 11, 23H2-es verzió és régebbi:

Screenshot of Stop code error in Windows 10

Alapvető hibaelhárítási lépések az Windows 11 kék képernyői, fekete képernyői és stop kód hibáihoz

A legtöbb esetben, amikor az Windows 11 váratlanul újraindul, a probléma megoldódik az újraindítással, és nincs szükség további intézkedésekre. Ha azonban az Windows 11 gyakran újraindul ugyanazon stop kód hiba miatt, próbálja ki ezeket az alapvető hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához:

Távolítson el minden új hardvert. Ha új hardvert adott hozzá az PC-hoz a hiba előtt, kapcsolja ki az PC-ot, távolítsa el a hardvert, és próbálja meg újraindítani.
Indítsa el az PC-ot biztonságos módban. Ha nehezen tudja újraindítani, elindíthatja az PC-ot biztonságos módban. Lásd: Indítsa el az PC-ot biztonságos módban az Windows 11-ben a részletekért. A biztonságos módból megpróbálhatja a fennmaradó hibaelhárítási lépéseket.
Ellenőrizze az Eszközkezelőt. Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza az Eszközkezelőopciót. Ellenőrizze, hogy van-e olyan eszköz, amelyet felkiáltójel (!) jelöl. Kattintson a jobb gombbal az eszközre, és válassza az Illesztőprogram frissítéseopciót. Ha az illesztőprogram frissítése nem segít, próbálja meg letiltani vagy eltávolítani az eszközt.
Ellenőrizze, hogy elegendő szabad hely van-e a merevlemezen. Az operációs rendszernek és néhány alkalmazásnak elegendő szabad helyre van szüksége a swap fájlok létrehozásához és más funkciók végrehajtásához. A rendszer konfigurációjától függően a pontos követelmény változik, de jó ötlet, ha 10%-15% szabad hely áll rendelkezésre.
Telepítse a legújabb Windows 11 frissítéseket. A frissítések ellenőrzéséhez válassza a Start > Beállítások > Windows Frissítés, majd válassza a Frissítések ellenőrzéseopciót.
Állítsa vissza az Windows 11-et. Ha egyik lépés sem segít, próbálja meg visszaállítani az Windows 11-et egy rendszer-visszaállítási pont használatával, vagy az egyéb lehetőségek egyikével, amelyet a Helyreállítási lehetőségek az Windows 11-benrészben talál. Válassza ki a helyreállítási lehetőséget, amely a legjobban megfelel a helyzetének.
Ha Ön IT szakember vagy haladó felhasználó, próbálja ki az Advanced troubleshooting steps for Windows kék képernyők, fekete képernyők és stop kód hibákhoz.
Windows 10 váratlanul leállhat vagy újraindulhat, amikor súlyos probléma lép fel, ami miatt rövid időre hibaüzenetet láthat, például: "Az eszköze problémába ütközött, és újra kell indítani." Ekkor az Windows 10 automatikusan újraindul. Ezt stop kód hibának, bug ellenőrzésnek, kernel hibának, kék képernyő hibának vagy BSOD-nak is nevezik.

Alapvető hibaelhárítási lépések az Windows 10 kék képernyői és stop kód hibáihoz

A legtöbb esetben, amikor az Windows 10 váratlanul újraindul, a probléma megoldódik az újraindítással, és nincs szükség további intézkedésekre. Ha azonban az Windows 10 gyakran újraindul ugyanazon stop kód hiba miatt, próbálja ki ezeket az alapvető hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához:

Indítsa el az PC-ot biztonságos módban. Ha nehezen tudja újraindítani, elindíthatja az PC-ot biztonságos módban. Lásd: Indítsa el az PC-ot biztonságos módban az Windows 10-ben a részletekért. A biztonságos módból megpróbálhatja a fennmaradó hibaelhárítási lépéseket.
Telepítse a legújabb Windows 10 frissítéseket. A frissítések ellenőrzéséhez válassza a Start > Beállítások > Frissítés és biztonság > Windows Frissítés > válassza a Frissítések ellenőrzése az Windows-hezopciót.
Állítsa vissza az Windows 10-t. Ha egyik lépés sem segít, próbálja meg visszaállítani az Windows 10-t egy rendszer-visszaállítási pont használatával, vagy az egyéb lehetőségek egyikével, amelyet a Helyreállítási lehetőségek az Windows 10-benrészben talál. Válassza ki a helyreállítási lehetőséget, amely a legjobban megfelel a helyzetének.
Ha Ön IT szakember vagy haladó felhasználó, próbálja ki az Advanced troubleshooting steps for Windows kék képernyők és stop kód hibákhoz.

Fedezze fel az előfizetési előnyöket

Fedezze fel az előfizetési előnyöket, böngésszen a képzési tanfolyamok között, tanulja meg, hogyan védheti meg eszközét, és még sok mást.

Microsoft 365 előfizetési előnyök

Közösségek segítenek Önnek

A közösségek segítenek kérdéseket feltenni és megválaszolni, visszajelzést adni, és hallani a gazdag tudással rendelkező szakértőktől.

Kérdezze meg az Microsoft közösséget

Találjon megoldásokat a gyakori problémákra

Találjon megoldásokat a gyakori problémákra, vagy kérjen segítséget egy támogatási ügynöktől.

További hibaelhárítási lépések

Ellenőrizze a túlmelegedési problémákat. Győződjön meg arról, hogy az PC nem melegszik túl, mivel ez váratlan leállásokhoz vezethet. Tisztítsa meg a port a szellőzőnyílásokból és a ventilátorokból.
Futtasson memória diagnosztikát. Használja az Windows Memória diagnosztikai eszközt a RAM problémák ellenőrzésére. Írja be az 'Windows Memória diagnosztika' kifejezést a Start menübe, és kövesse az utasításokat.
Vizsgálja meg a legutóbbi szoftvertelepítéseket. Ha a kék képernyő hiba új szoftver telepítése után kezdődött, fontolja meg annak eltávolítását, hogy lássa, megoldódik-e a probléma.
Ellenőrizze a kártevőket. Futtasson egy teljes rendszerellenőrzést az Windows Defender vagy egy másik megbízható víruskereső program segítségével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kártevők nem okozzák a problémát.
Frissítse az BIOS-t. Néha egy elavult BIOS kompatibilitási problémákat okozhat. Ellenőrizze az alaplap gyártójának weboldalát a legújabb BIOS frissítésekért.
Végezzen el egy tiszta indítást. Ez segít megszüntetni a szoftverkonfliktusokat. Keressen a 'Rendszerkonfiguráció' kifejezésre a Start menüben, válassza a 'Szelektív indítás' lehetőséget, és tiltsa le az összes indítási elemet.
Tekintse át a rendszer naplókat. Használja az Eseménynézőt a kritikus hibák ellenőrzésére, amelyek a kék képernyő idején történtek. Ez nyomokat adhat az alapvető problémáról.