Am aceeași problemă. După descărcarea actualizării recente Windows, tastatura mea a încetat să funcționeze decât dacă am repornit laptopul, apoi a funcționat din nou. Cred că actualizarea recentă a Windows-ului a avut un bug, sper că Microsoft va rezolva această problemă și va lansa o nouă actualizare în curând.
avery osgood • 0 puncte de reputație
Am avut aceeași problemă de la actualizarea Windows. Nu am avut tastatură la pornire și a trebuit să fac o repornire pentru a face tastatura să funcționeze. În cele din urmă, astăzi am mers la panoul de control\
hardware și sunet\ mergeți la opțiunea de alimentare, apoi selectați ce face butonul de alimentare. selectați schimbarea setărilor care sunt în prezent indisponibile.
Dezactivați pornirea rapidă
salvați modificările și apoi opriți.
a reparat laptopul meu acer?
bob bob • 30 puncte de reputație
da, la fel și aici, mai multe persoane/companii au aceeași problemă, am încercat actualizări ale driverelor etc.. ciudat pentru că după ce pornești nu funcționează, dar dacă faci o repornire după pornire, funcționează, dar doar cu o repornire. (Funcționează și în Bios înainte de a ajunge la Windows de fiecare dată.)
Răspuns acceptat de autorul întrebării
Hendrix-V • 11,515 puncte de reputație • Microsoft Personal extern • Moderator
Salut Patrick Richey,
Mulțumesc că ai contactat forumul de întrebări și răspunsuri Microsoft! Ai făcut deja multe dintre pașii corecți de depanare, așa că să ne concentrăm pe ceea ce rezolvă de obicei această problemă în mod permanent.
Comportamentul pe care l-ai descris (tastatura internă nu funcționează după actualizările Windows 11, funcționează din nou doar după dezinstalarea driverului Standard PS/2, tastatura externă USB funcționează întotdeauna) indică două cauze comune:
Pornirea rapidă restaurează o stare proastă a driverului după oprire.
Driverii de filtrare a tastei OEM (de la HP, Dell, Lenovo, ASUS) interferând cu clasa tastaturii în Windows.
Iată soluția mea sugerată pentru ceea ce poți face pentru a o rezolva:
Mergi la Setări → Sistem → Alimentare → Setări suplimentare de alimentare → Alege ce fac butoanele de alimentare → Schimbă setările care sunt în prezent indisponibile, apoi debifează „Activează pornirea rapidă” și salvează.
Sau rulează această comandă într-un terminal Admin: powercfg /h off
Apoi efectuează o oprire completă pentru a testa: shutdown /s /t 0
Răspunsul inițial s-ar putea să nu abordeze problema. Așa că, dacă problema ta persistă sau ai nevoie de asistență, nu ezita să mă întrebi făcând clic pe "Adaugă comentariu". Mulțumesc pentru efortul tău.
Dacă răspunsul este util, te rog să faci clic pe "Acceptă răspunsul" și să-l votezi pozitiv. Dacă ai întrebări suplimentare despre acest răspuns, te rog să faci clic pe "Comentariu".
Notă: Te rog să urmezi pașii din documentația noastră pentru a activa notificările prin e-mail dacă dorești să primești notificarea prin e-mail pentru acest fir.
Chris Hill • 20 puncte de reputație
Am exact aceeași problemă cu 2 laptopuri Dell. Am căzut în mai multe capcane cu aceasta, inclusiv obținerea de la Dell a înlocuirii tastaturii pe unul dintre laptopuri, cu problemele rămânând. Am încercat toți pașii din comentariile autorului original și, de asemenea, am dezactivat pornirea rapidă, nimic nu a funcționat!!!!!
Ai alte sugestii Microsoft? Acesta arată cu siguranță ca o problemă Windows
Am vrut doar să urmez și să verific dacă informațiile pe care le-am furnizat au fost utile. Dacă ai întrebări suplimentare sau actualizări referitoare la această problemă, te rog să mă anunți în secțiunea Comentarii. Aș fi bucuros să te ajut.
Dacă ai găsit răspunsul meu util, te rog să iei în considerare acceptarea acestuia pentru ca alții cu preocupări similare să poată beneficia de informațiile respective.
Salut Chris Hill,
Mulțumesc că mi-ai spus despre situația ta. Dacă pașii oferiți nu au putut rezolva problema ta, te rog să încerci să rulezi aceste comenzi separat în Command Prompt (Admin):
reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f powercfg /h off shutdown /s /t 0
Te rog să testezi din nou după ce mașina ta repornește.
Mulțumesc pentru efortul tău!
Salut - Mulțumesc că ne-ai răspuns. Am efectuat acțiunile pe care le-ai sugerat și pot confirma că problema este încă prezentă.
Microsoft Windows [Versiunea 10.0.26200.6901]
(c) Microsoft Corporation. Toate drepturile rezervate.
C:\Windows\System32>reg export HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} "%USERPROFILE%\Desktop\kbdclass_backup.reg" /y
Operația s-a finalizat cu succes.
Clasa REG_SZ Descrierea tastaturii REG_SZ @%SystemRoot%\System32\SysClass.Dll,-3002 UpperFilters REG_MULTI_SZ kbdclass IconPath REG_MULTI_SZ %SystemRoot%\System32\setupapi.dll,-3 NoInstallClass REG_SZ 1
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UpperFilters /t REG_MULTI_SZ /d kbdclass /f
C:\Windows\System32>reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v LowerFilters /f
EROARE: Sistemul nu a putut găsi cheia sau valoarea de registru specificată.
C:\Windows\System32>reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt /v Start /t REG_DWORD /d 1 /f
După emiterea ultimei comenzi pentru a opri, laptopul s-a închis și la repornire a funcționat de fapt din prima. Cu toate acestea, după o 'Deconectare' și încercarea de a te conecta din nou, problema a fost încă prezentă.
Pentru a rezuma, problema apare când pornești laptopurile de la alimentare oprită. La ecranul de conectare, tastatura este nefuncțională, aceasta se întâmplă și cu tastaturile externe USB conectate.
Pentru a face tastatura să funcționeze, trebuie să repornești laptopul, moment în care va funcționa, poți să te conectezi și să folosești dispozitivul cu bucurie. Asta până când te deconectezi sau oprești, moment în care încetează să funcționeze. Este complet reproducibil.
Aceasta se întâmplă la 2 laptopuri Dell pe care le am, autorul original a sugerat că a văzut aceasta pe laptopuri de la diferiți furnizori. Unul dintre laptopuri, primul pe care s-a întâmplat aceasta, are mai puțin de 12 luni. Celălalt laptop are câțiva ani, dar nu a prezentat problema până când nu a făcut recent o actualizare Windows la 25H2. Observ din istoricul actualizărilor că laptopul mai nou s-a actualizat în jurul datei de 10/10/25, care este aproximativ când am văzut prima dată problema noastră. Am încercat să revin la 25H2, dar aceasta nu a rezolvat problema.
Fabio - Italia • 0 puncte de reputație
FYI, experimentez exact aceeași problemă, repetabilă, pe un Lenovo ThinkPad X1 Carbon 9th Gen.
Patrick Richey • 35 puncte de reputație
Mulțumesc, aceasta părea să rezolve problema pentru mine pe acest laptop particular. Voi încerca pe câteva altele pentru a vedea dacă funcționează și pe ele. Apreciez foarte mult asistența ta.
Patrick, mă bucur că ai rezolvat - Hendrix, ai alte sugestii pentru a rezolva această problemă?
J T • 0 puncte de reputație
A fost util să rulez aceste comenzi din promptul de comandă. Toate funcțiile tastelor au fost restaurate, cu excepția tastei de spațiu, tasta de spațiu este încă nefuncțională.
Mulțumesc pentru actualizările tale referitoare la această problemă. Mă bucur că s-a rezolvat pe mașina ta. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rog să mă anunți în secțiunea "Comentariu". Mulțumesc pentru efortul tău!
prima dată când s-a instalat ver. 25h2, aceste comenzi din cmd prompt/admin au rezolvat problema tastelor "a,z,1,2,x" nefuncționale. cu toate acestea, tasta de spațiu a fost scoasă din funcțiune.
când am încercat versiunea de reparare a 25h2, a dezactivat din nou toate aceste taste și comenzile enumerate aici în această notă nu au reparat nimic. am un laptop asus
zenbook ux331fal (laptop de 6 ani pc.)
Anthony • 10 puncte de reputație
Experimentez exact aceeași defect pe laptopul meu Lenovo ThinkPad X1 Carbon 6th Generation care a început să apară după o actualizare recentă. Am efectuat o instalare curată, totuși problema a persistat.
Există postări care indică că Microsoft este conștient de problemă, există o actualizare cu privire la aceste informații?
Aceasta a funcționat pentru mine ca soluție temporară la problemă, am dezactivat 'Pornirea rapidă' după cum urmează.
Deschideți Meniul Start, căutați Panoul de Control (acesta este panoul de setări vechi, care este un vestigiu al versiunilor mai vechi Windows) și deschideți-l.
Dacă vizualizarea dvs. este setată pe 'Categorie', faceți clic pe Hardware și sunet, apoi pe Opțiuni de alimentare.
În meniul din stânga, faceți clic pe Alegeți ce fac butoanele de alimentare.
În partea de sus a secțiunii setărilor de oprire, faceți clic pe Schimbați setările care sunt în prezent indisponibile.
În caseta de lângă Activare pornire rapidă (recomandat), debifați bifa pentru a dezactiva.
După această modificare, laptopul dvs. va dura mai mult pentru a porni, totuși tastatura funcționează normal la început, fără a fi nevoie să reporniți de fiecare dată pentru a face tastatura să funcționeze.
Sper că va exista o actualizare pentru Windows 11 care să rezolve această problemă, atunci voi reactiva Pornirea rapidă.
SMS • 5 puncte de reputație
Am avut această problemă timp de câteva săptămâni - mai multe laptopuri diferite. Am încercat alte lucruri, dar nimic nu a funcționat și am crezut că va trebui să mă mulțumesc să repornesc laptopul în fiecare zi după ce îl deschid.
Pași suplimentari de depanare
Verificați actualizările Windows: Asigurați-vă că sistemul dvs. este complet actualizat mergând la Setări → Actualizare Windows și făcând clic pe 'Verificare actualizări'. Uneori, actualizările ulterioare pot rezolva bug-uri introduse în cele anterioare.
Actualizați driverele tastaturii: Deschideți Managerul de dispozitive, extindeți 'Tastaturi', faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. de tastatură și selectați 'Actualizați driverul'. Alegeți 'Căutați automat software-ul driverului actualizat'.
Dezinstalați și reinstalați driverele tastaturii: În Managerul de dispozitive, faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. de tastatură și selectați 'Dezinstalați dispozitivul'. Reporniti computerul pentru a permite Windows să reinstaleze automat driverul.
Dezactivați driverele de filtrare a tastei OEM: Dacă aveți un laptop de la producători precum HP, Dell sau Lenovo, verificați dacă există drivere specifice OEM care ar putea interfera cu funcționalitatea tastaturii. Puteți face acest lucru prin Managerul de dispozitive.
Rulați depanatorul de tastatură: Mergi la Setări → Actualizare și securitate → Depanare → Depanatori suplimentari și selectați 'Tastatură'. Urmați instrucțiunile pentru a detecta și rezolva problemele.
Efectuați o restaurare a sistemului: Dacă problema a început după o actualizare recentă, luați în considerare revenirea la un punct de restaurare anterior. Căutați 'Creează un punct de restaurare' în meniul Start, apoi selectați 'Restaurare sistem' pentru a urma instrucțiunile.
Verificați setările Bios: Reporniti computerul și intrați în setările Bios (de obicei apăsând F2, DEL sau ESC în timpul pornirii). Asigurați-vă că tastatura este activată în setările Bios.