Salut, tuturor! Așa că poate am găsit o soluție. După ce am vorbit cu reprezentanți de la Lenovo (nu au fost de ajutor și încercau să ceară suplimentar pentru cineva cu adevărat bun), și apoi am sunat la suportul tehnic Microsoft (nu au fost de ajutor, fără persoane disponibile), am găsit un răspuns pe help.microsoft.com. Unul dintre posterii a sfătuit să reinstalez Zoom și camera (ceea ce clar nu funcționează). Dar celălalt a sfătuit să fac următoarele (ceea ce funcționează):
- Conectați-vă la Zoom
- Accesați Setări
- Accesați Video
- Derulați în jos la Avansat, în partea de jos
- Schimbați Metoda de Captare Video din "Auto" în "Media Foundation"
Ce am descoperit că funcționează într-o situație de urgență, deși extrem de incomod, este să mă conectez la camera laptopului și să o mențin activă în timp ce mă conectez la Zoom. Este împotriva logicii deoarece camera este tehnic deschisă în două aplicații simultan și nu ar trebui să funcționeze. Dar a funcționat așa ca și cum funcția camerei Zoom ar fi folosit camera generală.
Dar asta a însemnat și să mențin laptopul conectat toată ziua și camera generală activă. M-am putut conecta și deconecta de la camera Zoom atâta timp cât camera principală rămânea activă. În momentul în care am experimentat și am oprit camera principală și apoi am repornit-o și m-am conectat la Zoom, nu a funcționat decât dacă am repetat toți pașii de la accesarea setărilor până la activarea camerei. Așadar, asta funcționează, dar din nou, schimbarea captării video în Zoom ar trebui să rezolve problema.
Experiențe suplimentare ale utilizatorilor
Forum Nouvenit|Forum|acum 1 an 23 octombrie 2024
Asta mi s-a întâmplat și mie acum două zile și persistă. Lenovo nu a fost de ajutor. Nici Zoom. Am fost la BestBuy și am vorbit cu Geek Squad de două ori. Au făcut toți pașii pe care i-ați făcut și a funcționat acolo. De îndată ce închid laptopul și îl repornesc acasă, e din nou gol. Ceva nu se fixează.
Într-o situație de urgență, am găsit că asta este utilă, deși este un proces dureros să treci prin el din nou și din nou. Accesați setările, găsiți camera, apoi navigați la Camera Integrată. Ar trebui să funcționeze (aceasta este doar o problemă Zoom, funcționează bine cu Teams și Google Meet). Mențineți camera setărilor activă și deschideți Zoom. Camera ar trebui să funcționeze (cel mai adesea) în timp ce rulează pe ambele aplicații. Nu pot explica asta, dar funcționează. Uneori nu funcționează și trebuie să începeți procesul din nou. Dar pentru fiecare întâlnire trebuie să începeți procesul din nou. Zoom nu va funcționa dacă plecați și reveniți, chiar dacă mențineți camera activă în Setări.
Mă întreb cine poate interveni în acest sens.
Feedback-ul utilizatorilor
Forum Nouvenit|Forum|acum 1 an 24 octombrie 2024
Bună! Mulțumesc foarte mult pentru răspuns. Asta mi s-a întâmplat recent - cred că a început ieri dimineață după primul meu apel. Atât de frustrant!
Instrucțiunile pentru a accesa setările... te referi la setările Zoom sau la cele ale computerului? În setările Zoom, încă primesc doar un ecran negru în cadrul Setări > Video sau Setări > Fundal & Efecte.
Forum Nouvenit|Forum|acum 1 an 30 octombrie 2024
Probleme tehnice
Forum Nouvenit|Forum|acum 1 an 29 octombrie 2024
Pur și simplu ciudat: am început să scriu un răspuns, apoi a dispărut după ce am navigat departe timp de câteva secunde. Webcam-ul meu Logi cu o conexiune USB nu recunoaște Zoom sau Google Teams, deși apare ca hardware pe Mac-ul meu. Totul era bine cu High Sierra, dar am trecut la Monterey, de atunci nu mai am conexiune la cameră. Zoom mi-a spus că nu pot primi ajutor pentru că nu am un cont, ceea ce este o prostie.
Asta mi se întâmplă și mie, doar din 22 octombrie. Nu am observat anterior. Exact aceeași problemă. Lenovo. Camera pare să funcționeze peste tot, cu excepția Zoom. Teams și de una singură sunt bine.
Și eu! De asemenea, din 22 octombrie. Este atât de frustrant! Am trimis un tichet către Zoom. Sper să aibă o soluție.
Da!! A mea a încetat să funcționeze pe 22/10 la fel! Încă nu funcționează, dar am reușit să conectez o cameră externă prin USB, și asta funcționează. Cel puțin am o soluție temporară pentru acum... @MKieffer cum ai trimis un tichet? Tot ce am găsit m-a îndreptat doar către forumurile comunității!
Deci - m-am conectat și am mers la Setări. Unde este Video odată ce ești în Setări? Nu o găsesc nicăieri.
Mulțumesc anticipat pentru ajutor.
Deschideți setările în aplicația desktop Zoom. Apoi, există Video acolo.
Pași pentru a rezolva
Tocmai am postat un răspuns lung, dar a dispărut. Pe scurt:
- Accesați Setările Zoom
- Metoda de Captare Video - schimbați din Auto în Media Foundation
Tocmai am încercat (Captarea Video). Funcționează! Mulțumesc!
Forum Nouvenit|Forum|acum 10 luni 15 aprilie 2025
Bună. Această soluție nu a funcționat pentru mine, dar mulțumesc. Încă primesc mesajul că nu s-a putut porni camera video. A funcționat în această dimineață.
Forum Nouvenit|Forum|acum 7 luni 4 august 2025
Am și eu această problemă - am încercat totul.
Forum Nouvenit|Forum|acum 6 luni 14 august 2025
Pași suplimentari de depanare
Forum Nouvenit|Forum|acum 4 luni 15 octombrie 2025
Am aceeași problemă. Am actualizat recent MacOS-ul meu la Tahoe pe Macbook Air. Acum, când folosesc aplicația Zoom, nu îmi încarcă video. Camera este activă, dar video nu se încarcă. A funcționat o dată săptămâna trecută, dar a durat ceva timp. Astăzi, am avut o întâlnire și video nu s-a încărcat, deși camera mea era activă. Am dezinstalat și reinstalat Zoom. Dar problema persistă.
- Verificați setările de confidențialitate ale dispozitivului pentru a vă asigura că Zoom are permisiunea de a accesa camera. Pe Windows, accesați Setări > Confidențialitate > Cameră și asigurați-vă că Zoom este permis.
- Asigurați-vă că nicio altă aplicație nu folosește camera. Închideți orice alte aplicații de videoconferință, cum ar fi Microsoft Teams sau Google Meet, care ar putea accesa camera.
- Actualizați driverele webcam-ului. Accesați Managerul de dispozitive, găsiți camera sub 'Dispozitive de imagistică', faceți clic dreapta și selectați 'Actualizați driverul'.
- Dacă folosiți un webcam extern, încercați să-l conectați la un alt port USB. Uneori, porturile USB pot funcționa defectuos sau pot oferi putere insuficientă.
- Verificați dacă există actualizări pentru Zoom. Deschideți aplicația Zoom, faceți clic pe fotografia de profil și selectați 'Verificați actualizările' pentru a vă asigura că utilizați cea mai recentă versiune.
- Dacă folosiți un laptop, asigurați-vă că camera nu este dezactivată printr-un comutator fizic sau o combinație de taste (de obicei, o tastă de funcție).
- Reporniți computerul după ce ați făcut modificări la setări sau drivere pentru a vă asigura că acestea au efect.