Pași suplimentari de depanare
Verificați permisiunile camerei: Asigurați-vă că Zoom are permisiunea de a accesa camera dvs. Mergeți la Setări > Confidențialitate și securitate > Cameră, și asigurați-vă că 'Permiteți aplicațiilor să acceseze camera dvs.' este activat și că Zoom este listat și activat.
Actualizați driverele grafice: Driverele grafice învechite pot cauza probleme video. Faceți clic dreapta pe meniul Start , selectați Manager de dispozitive, extindeți Adaptoare de afișare, faceți clic dreapta pe placa dvs. grafică și alegeți Actualizați driverul. Urmați instrucțiunile pentru a căuta actualizări.
Dezactivați fundalurile virtuale: Dacă utilizați un fundal virtual, încercați să-l dezactivați pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema. Mergeți la setările Zoom, selectați Fundal și filtre, și setați fundalul pe 'Niciunul'.
Verificați aplicațiile conflictuale: Alte aplicații care folosesc camera pot intra în conflict cu Zoom. Închideți orice alte aplicații de conferință video sau software de cameră care ar putea fi deschise în fundal.
Testați camera în alte aplicații: Deschideți o altă aplicație care folosește camera (cum ar fi aplicația Cameră din Windows) pentru a verifica dacă camera funcționează corect în afara Zoom.
Ajustați setările video Zoom: În Zoom, navigați la Setări > Video și asigurați-vă că camera corectă este selectată din meniul derulant. De asemenea, puteți testa video din această secțiune.
Reinstalați Zoom: Dacă toate celelalte nu funcționează, dezinstalați Zoom din sistemul dvs. și apoi descărcați cea mai recentă versiune de pe site-ul oficial pentru a vă asigura că aveți cele mai recente actualizări și remedieri.